宜兴教育云

所属专业大类（代码）	财经商贸大类（53）
所属专业类（代码）	电子商务类（5307）
对应行业（代码）	互联网和相关服务（64）、批发业（51）、零售业（52）
主要职业类别（代码）	电子商务师S（4-01-06-01）、互联网营销师S（4-01-06-02）、采购员（4-01-01-00）、营销员（4-01-02-01）、市场营销专业人员（2-06-07-02）、商务策划专业人员（2-06-07-03）、客户服务管理员（4-07-02-03）
主要岗位（群）或技术领域举例	运营主管、营销主管、销售主管、智能客服主管、视觉营销设计师、互联网产品开发主管
职业类证书举例	1.电子商务师证书（江苏省陶都中等专业学校职业技能等级认定实施机构，三级）； 2.1+X直播电商职业技能等级证书（南京奥派信息产业股份公司，中级）

五、培养目标

本专业培养能够践行社会主义核心价值观，德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、科学素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业创业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，面向无锡区域内现代服务业、商贸流通业、生产制造业企业的运营主管、营销主管、销售主管、智能客服主管、视觉营销设计师、互联网产品开发主管等岗位群，能够从事网店运营、社群运营、行业运营、营销活动策划与执行、销售方案执行与优化、客户服务管理、互联网及电商产品开发工作的高素质技术技能人才。

六、培养规格

本专业学生在系统学习电子商务专业知识并完成有关实习实训基础上，全面提升素质、知识、能力，掌握并实际运用岗位（群）需要的专业核心技术技能，总体上须达到以下要求。

（一）素质

1.坚定拥护中国共产党领导和中国特色社会主义制度，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行社会主义核心价值观，具有坚定的理想信念、深厚的爱国情感和中华民族自豪感；

2.能够熟练掌握电子商务职业活动相关的国家法律、行业规定，掌握绿色生产、环境保护、安全防护、质量管理等相关知识与技能，了解相关产业文化，遵守职业道德准则和行为规范，具备社会责任感和担当精神；

3.具有较强的集体意识和团队合作意识；

4.掌握基本身体运动知识和篮球、排球、乒乓球、羽毛球中的两项体育运动技能，达到国家学生体质测试合格标准，养成良好的运动习惯、卫生习惯和行为习惯；具备一定的心理调适能力；

5.掌握必备的美育知识，具有一定的文化修养、审美能力，形成音乐、书法等艺术特长或爱好；

6.弘扬劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的时代精神，热爱劳动人民、珍惜劳动成果、树立劳动观念、积极投身劳动，具备与电子商务职业发展相适应的劳动素养、劳动技能；

7.利用宜兴市丁蜀镇紫砂类产品直播电商产业发展迅猛的区域化特点，发挥本专业优势，培养服务意识、质量意识、安全意识、数字素养、工匠精神、创新思维、全球视野和市场洞察力；

8.实施陶都中专办学点“五陶德育”行动，高质量服务学生成长成才。

（二）知识

1.掌握支撑电子商务专业学习和可持续发展必备的思想政治理论和科学文化基础知识，具有良好的科学素养与人文素养；

2.掌握电子商务基础、市场营销、现代物流管理、国际贸易基础、会计基础、图形图像处理、统计学基础、管理学基础等方面的专业基础理论知识；

3.掌握网络营销、客户服务管理、视觉营销设计、跨境电子商务、移动电子商务等专业核心理论知识；

4.掌握网店运营推广、商务数据分析与应用、互联网产品开发、社群运营等专业核心理论知识；

5.掌握网络消费者行为分析、商务礼仪、电子商务运营、新媒体营销等专业拓展理论知识；

6.掌握紫砂类产品直播电商岗位群必备的直播电商、电商文案写作、短视频制作等专业拓展理论知识。

（三）能力

1.具有探究学习、终身学习能力，具有整合知识和综合运用知识分析问题和解决问题的能力，具备职业生涯规划能力；

2.具有良好的语言表达能力、文字表达能力、沟通合作能力；

3.具有适应产业数字化发展需求的基本数字技能，掌握信息技术基础知识、专业信息技术能力，基本掌握电子商务领域数字化技能；

4.具有行业产品分析、市场细分的能力，能根据行业与产品特点制定商品规划方案、商品配置与新品促销策略，分析运营数据和用户反馈信息，对商品进行调整和优化，协调和整合资源，完成运营目标；

5.具有电子商务数据分析、社群管理工具运用的能力，能根据行业、网店及社群运营目标，实施引流、活动策划、需求挖掘和用户画像分析，通过全过程数据化运营促进用户拉新、留存、促活和转化；

6.具有市场调查与分析、活动策划的能力，能够使用各类平台营销推广方法与营销工具，完成活动文案设计、资源整合、营销活动、广告投放、效果评估和媒体公关；

7.具有细化企业销售目标、构建销售漏斗、运用订单管理系统的能力，能撰写和优化销售方案，跟进订单确认、供应链管理、账单管理等业务流程，完成销售分析并提出优化客户体验建议；

8.具有运用客户服务系统和智能客服训练系统的能力，能进行客服日常管理、客户投诉受理、客户风控管理及服务质量监控，完成客服中心运营数据报表的制作及数据分析报告；

9.具有平面设计和音视频制作软件的应用能力，能进行品牌标识、产品包装、企业宣传物料、店铺页面的设计和短视频的策划、拍摄与剪辑；

10.具有用户产品潜在需求挖掘、电商产品开发投资回报率分析的能力，能够建立产品需求模型及应用场景、设计电商产品呈现方式及生命周期路线图，完成产品开发实施与推动；

11.具备商务礼仪素养，通过分析网络消费者行为开展新媒体营销活动，能根据企业需要撰写电商文案，能制作短视频开展引流或推广活动，具备活动、产品、渠道、用户、数据、内容运营能力

七、课程设置

本专业包括公共基础课程、专业课程等。

（一）公共基础课程

按照国家、省、学院有关规定开齐开足公共基础课程，包括中国特色社会主义、心理健康与职业生涯、哲学与人生、职业道德与法治、思想道德与法治、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、习近平新时代中国特色社会主义思想概论、形势与政策等思想政治理论课程和语文、数学、英语、信息技术、体育与健康、艺术、历史、地理、中华优秀传统文化等作为公共基础必修课程；将书法、陶文化、职业素养、职业健康与安全、篮球、乒乓球、文学欣赏、大学英语（专转本）、中外优秀电影赏析、艺术鉴赏等设为公共基础任选课程。

（二）专业课程

专业课程包括专业平台课程、专业核心课程、专业拓展课程和技能实训课程等。

1.专业平台课程

专业平台课程的设置注重培养学生专业基础素质与能力，为专业核心课程的学习奠定基础。包括市场营销、电子商务基础、会计基础、图形图像处理、现代物流管理、国际贸易基础、统计学基础、管理学基础、跨境电子商务、移动电子商务等必修课程。

表：专业平台课程主要教学内容与要求

序号	课程名称（学时）	主要教学内容	教学要求
1	市场营销（68学时）	市场营销基本概念；市场环境分析；消费者行为分析；市场营销调研；市场细分、目标市场选择、市场定位；产品策略；品牌策略；定价策略；分销渠道策略；促销策略；营销战略与整合营销等	借助典型案例诠释市场营销的相关概念与原理，并树立正确市场营销观念；能独立、高效完成相关资料的搜集、整理、分析，并运用市场营销4P策略解决企业实际问题；能进行定性与定量分析，以适应企业营销问题的实证研究、科学决策、营销管理及营销创新的需要；培育学生爱国情怀、民族自信和经世济民、诚信服务、德法兼修的职业素养。
2	电子商务基础（68学时）	电子商务的概念、特点、分类；B2C、C2C、B2B等常见的电子商务交易模式，跨境电商、移动电商、直播电商基础；网络营销；物流配送；网上支付与安全交易、电子商务法律法规；网上创业的基本流程等	结合电子商务发展实际讲解电子商务的基本概念、特点、分类和交易模式；介绍跨境电商、移动电商、直播电商等基础知识及应用；创造性地将网络营销策略和方法应用于电子商务实践；结合典型案例分析网络广告的类型和特点；熟悉电子商务发展中的技术、安全、物流配送、支付以及法律法规等内容；能进行网上创业；用思政思维、创新思维、系统思维、信息素养引领教学活动
3	会计基础（68学时）	会计的概念、范围、分类；会计核算基础和原则；会计要素、会计等式、借贷记账法的运用；经济业务与原始凭证的识别，企业基本经济业务的核算；财务报表和财务会计报告等	能正确遵守会计的基本规范；能正确判断经济业务性质和内容，能准确按照会计的专门方法进行会计业务处理；熟悉财务报表，具有对企业财务状况和经营成果进行分析的能力；培育学生客观公正、文化自信、诚实守信、坚持准则、强化服务等意识
4	图形图像处理（68学时）	平面设计的基本流程；图像的各种色彩模式以及基本的配色原则；图像存储的常用格式及各自的特点；基本工具以及图层、通道、蒙版、路径的使用；商品包装、海报的设计、印刷；素材图片中图像的抠取以及加工合成；对网站首页的页面设计等	了解图片及图像处理的基本知识；能运用Photoshop软件进行图片处理和图形设计；能运用Photoshop软件制作特效；能运用Photoshop软件进行电子商务广告设计；培育学生审美意识、创新思维、团队合作等意识，为适应实际工作打下坚实基础
5	现代物流管理（68学时）	物流与供应链基本概念与背景；物流系统；物流功能要素；物流主要模式；物流组织与控制；智慧物流；供应链管理方法、内容以及供应链物流管理等	借助情景案例诠释智慧物流与供应链管理的基本原理、基本知识和基本技能及方法；能将智慧物流与供应链的基本理论应用于实践；具备解决物流以及供应链活动过程中的各种基本问题的能力；培养团队合作精神与表达、沟通能力，塑造学生不畏困难、努力学习、创新发展的自觉性和决心
6	国际贸易基础（68学时）	国际贸易的基本概念和主要类型；国际贸易的产生与发展；国际贸易政策；关税措施；非关税措施；鼓励出口和出口管制措施；区域经济一体化；世界贸易组织等	结合贸易的产生与发展讲解国际贸易的基本概念和主要类型；借助典型案例分析国际贸易政策和常见的国际贸易措施；初步具备发现、分析和解决外贸业务问题的能力，形成遵守外贸法律法规和国际贸易惯例的职业道德和职业素养；立足我国发展实际，开阔学生视野，提升学生的使命担当、家国情怀、职业操守、行为规范的责任感
7	统计学基础（68学时）	统计学的研究对象、基本概念和研究方法；统计工作过程；统计调查的种类、调查方案、调查表；统计整理的步骤、统计分组、分配数列；总量指标、相对指标、平均指标概念、作用和计算方法；时间数列概念、种类，水平指标和速度指标计算与分析；统计指数概念、种类，综合指数、平均指数分析及指数体系计算方法，Excel在统计中应用等	结合统计实际，初步掌握统计学的研究对象、基本概念和研究方法,掌握统计调查的种类、调查方案、调查表；掌握统计分组、分配数列概念、作用；明确总量指标、相对指标、平均指标概念、作用和计算方法；掌握时间数列水平指标和速度指标计算与分析；明确统计指数概念、种类，掌握综合指数、平均指数分析及指数体系计算方法，能熟练掌握Excel在统计中应用，培养学生分析问题、解决问题的能力；提升学生专业素养、树立严肃认真的科学精神和忠于统计、实事求是的职业道德
8	管理学基础（68学时）	管理思想及其发展；管理的基本原理；管理的基本职能与方法：计划职能；组织职能；领导职能；控制职能；创新职能等	借助情境案例诠释管理的普遍规律、基本原理、一般方法和管理技能，综合运用于对实际问题的分析；初步具有解决一般管理问题的能力；引导学生确立人生目标，启发创新创业思想，升华其民族自豪感与家国情怀
9	跨境电子商务（102学时）	跨境电子商务的特点、模式，常用的跨境电子商务平台及相关知识；外贸第三方电商平台的规则及平台基本操作、业务推广和客户服务；国际物流和国际支付知识；外贸市场网络调研、选品、采购；对外商品网上报价、发布及推广；处理网上询盘、报盘、谈判业务和客户关系维护等	能根据国际市场需求和不同的跨境电商平台，进行跨境网络调研、独立寻求货源并进行采购；能够在外贸第三方电商平台建立店铺、运营店铺、维护和管理店铺；具备进行平台基本操作和订单处理流程等业务操作能力和从事跨境电商运营与策划工作的基础技能；培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，塑造学生民族自豪感和勇于进取，实现“中国梦”的决心
10	移动电子商务（68学时）	移动电子商务概述；移动电子商务基础技术；移动电子商务模式；移动互联网营销认知；移动支付；移动电子商务安全管理等	掌握移动电子商务基础技术在APP中的应用方式；能够分析移动电子商务模式优劣；了解移动支付特点；掌握移动互联网营销的常见方式及策略；掌握移动电子商务安全管理的要点，提高移动电子商务理论知识和综合思考能力；丰富学生学识，塑造品格，增强自身的家国情怀、科学精神、工匠精神、人文素养、担当意识以及创新精神

2.专业核心课程

专业核心课程的设置结合本专业主要岗位群实际需求，注重理论与实践一体化教学，提升学生专业能力，培养学生职业素养。包括网络营销、视觉营销设计、客户服务管理、社群运营、互联网产品开发、直播电商、商务数据分析与应用、网店运营推广等必修课程。

表：专业核心课程主要教学内容与要求

序号	课程名称（学时）	主要教学内容	教学要求
1	网络营销 (68学时)	认识网络营销环境；网络营销工具的选择；网络商务信息的收集、发布，网络市场的调研、网络促销、网站推广、网络营销策略策划；网络营销活动策划等	了解网络营销理论体系，熟悉网络虚拟市场，开展营销活动的方法、工具、手段和技巧；掌握网络营销的基本理论和核心内容；掌握网络营销的方案策划、网络营销策略的操作技能；使学生具备较高的网络文明素养、电子商务诚信与信用素养、信息安全与保密素养，具备国际化视野和基本的创新精神及创业意识
2	视觉营销设计（68学时）	店铺页面设计、品牌视觉设计、产品包装设计、短视频剪辑与包装、新媒体视觉设计等	根据店铺定位进行PC端、移动端页面装修；设计与制作企业品牌类图形元素及宣传物料；结合产品特点与包装材质设计产品内外包装；熟练进行新媒体平台页面的配图排版、主题设计，及时关注新媒体发展动态，提出视觉提升方案；能够策划、拍摄与剪辑短视频等活动；引导学生增强文化自信，弘扬继承传统文化；教育引导学生深刻理解中华优秀传统文化的思想精华和蕴含的时代价值
3	客户服务管理（68学时）	客户服务的基本技巧和客户关系管理的基本方法；客户咨询、异议、客户投诉应对；客户满意度管理和客户忠诚度管理；进行客户的个性化服务，拓展客户渠道等	了解客户服务管理的内涵和基本方法；掌握客户服务管理的主要业务与流程；掌握客户细分管理策略；能进行客户满意度管理和客户忠诚度管理；能进行客户的个性化服务，拓展客户渠道等；了解数据挖掘方法在客户关系中的基本应用；帮助学生了解社会主义市场竞争环境下应遵循的经营伦理和道德规范，引导学生关注客户关系管理中的现实问题，培育具有社会责任感和职业操守的营销人才
4	社群运营（68学时）	社群定位及建群、社群引流、社群爆款打造、社群活动策划与执行、社群管理工具使用、社群活跃、社群粉丝管理、社群数据分析等	掌握社群种类、用户消费行为、产品价值等知识，根据用户和产品或服务属性定位社群，制定社群运营方案，并在相应的社交平台上建群；能通过自媒体工具、搜索引擎平台、短视频平台进行社群推广与引流；能根据用户需求、产品卖点，进行社群数据分析，制定营销体系并通过社群活动提升销售转化、活跃社群及管理粉丝；培养学生工匠精神和服务中国特色社会主义事业建设的政治立场和价值认同，把社会主义核心价值观教育与职业素养、专业技能培养相结合，培养学生遵纪守法、诚实守信、爱岗敬业、服务社会
5	互联网产品开发（68学时）	产品战略规划、产品需求挖掘与数据分析、DEMO原型设计与打样、产品开发实施与推动、产品渠道测试与发布、产品开发进度评估与考核等	掌握PEST和SWOT分析方法，能熟练运用大数据分析、原型设计、平面设计及财务分析等工具；分析产品投放的投资回报率，制定互联网产品战略规划和开发方案，并建立产品需求模型和应用场景；进行电商产品呈现方式及UI原型设计，跟进产品开发进度；选择产品发布渠道，撰写产品渠道测试报告，组织实施产品发布；对电商产品开发进度进行评估与考核；注重学思结合、知行统一，培养学生在实践中“敢闯会创”，增强勇于探索的创新精神、善于解决问题的实践能力，增强创新精神、创造意识和创业能力
6	直播电商（68学时）	认识直播电商和主流直播电商平台；组建直播团队，搭建直播场地，进行直播选品；直播电商内容策划；直播预热引流；进行直播活动；直播复盘优化分析等	了解直播电商发展、内涵和产业链，熟悉主流直播电商平台；能根据直播岗位组建直播团队，掌握直播场景搭建的组合技巧，选择合适的直播商品；掌握直播的整体流程和基本步骤，能进行直播脚本策划，掌握直播间大型活动策划的技巧；熟悉直播流量来源，掌握直播预热引流的步骤和方法，能使用付费工具进行直播引流；掌握直播间的话术设计技巧，进行直播间的商品管理，优化直播活动；掌握分析直播电商效果评估指标并判断直播运营的效果，能进行直播复盘和直播方案改进；初步具备电商直播的运营与管理能力；为1+X直播电商考证提供课证融通；结合宜兴紫砂和农产品直播电商特点，创设真实工作情境，开展校内外实践；将“匠心”贯穿课堂，提升学生职业素养，促进学生高质量就业；鼓励学生与细节较真，与技术对话，从多维度不断实现自我突破，不断精进技术，培养学生精益求精的工匠精神
7	商务数据分析与应用（68学时）	数据分析工作流程分析；商务数据分析指标体系；数据分析方法和工具运用；流量来源分析；成交转化率分析；网店商品分析；网店客服服务分析；行业数据分析；客户行为分析；订单漏斗分析；店铺优化方案实施与效果评估等	熟知商务数据分析的思路与流程；掌握采集电子商务平台数据并运用Excel等软件进行数据处理的能力；掌握商务数据分析方法、数据分析与预测；分析报告撰写；培养学生家国情怀，自觉将小我融入大我；增强学生民族自豪感、自尊心、自信心；增强学生理性意识，形成数据思维，培养工匠精神。
8	网店运营推广（102学时）	运营规划、商品选品与定价、供应链管理、流量获取与转化、数据分析与决策、用户运营、运营绩效分析等	掌握SEO、SEM、关键词优化、用户运营与管理等知识；运用流量获取与转化、竞争力分析与市场定位等方法，制定网店运营目标、推广策略及预算；能进行目标商品和竞品数据分析，制作运营数据分析报告，实施商品选品和供应商开发、商品销售和供应链管理；能进行用户画像分析，优化运营和客户管理策略，完成用户拉新、留存、促活和转化；强化学生的实践和交流沟通的能力，增强学生的创新创业精神；在课程中将“诚信”“爱国”情操和审美意识等内容传达给学生，提升学生专业素养，树立严肃认真的科学精神和职业道德规范

3.专业拓展课程

专业拓展课程的设置对接电子商务行业前沿，促进学生全面发展，培养学生综合职业能力。根据实际情况在课程库里选取包括网络消费者行为分析、商务礼仪、电商文案写作、短视频制作、新媒体营销、电子商务运营等作为必修课程。根据本校特色、宜兴电商产业发展以及学生成长需求，将市场调研与分析、办公软件高级应用、个人理财、演讲与口才、商品摄影、电商文案策划与写作、品牌管理学、互联网创新与创业、经济学基础、供应链管理、Python入门、影视编辑（PR）财务管理（专转本课程）、企业管理等课程设定为专业任选课程。

表：专业拓展课程（必修课程）主要教学内容与要求

序号	课程名称（学时）	主要教学内容	教学要求
1	网络消费者行为分析 (68学时)	网络消费者行为、网络市场信息、网络消费者购买决策、网络消费者行为的个性特征、群体特征、影响网络消费者行为的外部因素、营销因素、网络消费风险、保护网络消费者权益和网络消费市场	在分析电子商务、市场营销相关岗位的典型工作任务的基础上，采用项目化的教学方式，校企合作共同参与，教学突出实践性、实用性特点；以落实立德树人为任务，采集丰富案例，发挥课程思政育人功能
2	商务礼仪 (68学时)	商务人士形象塑造、日常事务礼仪、职场沟通礼仪、商务会面礼仪、商务推销礼仪、商务专题活动礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪和涉外商务礼仪	采用思考与练习+礼仪训练+案例分析的教学模式，边学边练，以文字、图片、视频等形式综合介绍商务礼仪知识，且侧重礼仪训练、案例分析、自我实践，以期提高学生的商务礼仪素养
3	电商文案写作（68学时）	电商文案的基础知识、文案的写作准备、文案的策划与构思、文案标题与正文撰写，以及店铺推广文案、品牌推广文案、微信文案、短视频和直播文案、今日头条文案的写作	采用深化校企合作、任务驱动法开展项目化教学；教学方法包括互动教学、相关资料的指导阅读、以问题为导向的学习、讨论法、案例教学法等；针对课程要求，采用测验、分组报告等方式进行形成性考核，采用期末报告和项目演示等方式进行终结性考核；提升学生文案策划岗位所需的职业能力、具备精益求精的职业精神
3	短视频制作 (68学时)	短视频概述；短视频的内容策划；短视频创作的基本流程；短视频的拍摄、剪辑、发布与推广	本着实践与理论相结合的原则，教学采用深化校企合作、任务驱动法开展项目化教学，与学生共同策划、组织和实施短视频项目，推动学习的深入；采用互动教学、理实一体化教学等手段，有效锻炼并提高学生的设计思维和实际动手能力，帮助学生理解和掌握短视频设计与制作的关键知识；培养学生的创意策划、组织沟通、现场管理能力和吃苦耐劳、精益求精、团结协作的职业素养
4	新媒体营销 (68学时)	新媒体营销的内涵与要求；新媒体营销的创新思维；典型新媒体营销方法；新媒体营销工具的运用	采用“平台+任务”理实一体化教学模式，要求学生掌握新媒体营销的基本知识、主要途径及相关营销工具；熟练掌握微信、微博、视频等新媒体营销理念和技能，培养学生导向意识、创新意识、市场意识等职业素质
5	电子商务运营 (68学时)	电子商务平台的入驻与运营；电子商务的仓储物流管理；电子商务客服管理；电子商务的营销推广；电子商务的安全防范；跨境电子商务、旅游电子商务、农产品电子商务的运营与管理	以案例导入，帮助学生全面了解电商企业的运营流程和运营方式；加强校企合作，与企业运营实际需求融合，加入跨境电商、旅游电商、和农产品电商等目前国家和社会较为关注的热点，内容及时更新，培养学生的组织、策划、沟通等管理能力和精益求精、团结协作的职业素养

表：专业拓展课程（任选课程）选课方式与学分

开设学期	课程名称	选课方式	周课时	学分
二	市场调研与分析	任选1门	2	2
二	办公软件高级应用	任选1门	2	2
三	个人理财	任选1门	2	2
三	演讲与口才	任选1门	2	3
六	商品摄影	任选1门	4	4
六	文化消费心理学	任选1门	4	4
七	品牌管理学	任选1门	4	4
七	互联网创新与创业	任选1门	4	4
八	经济学基础（专转本）	任选1门	4	4
八	供应链管理	任选1门	4	4
八	Python入门	任选1门	4	4
八	影视编辑（PR）	任选1门	4	4
九	财务管理（专转本）	任选1门	6	6
九	企业管理	任选1门	6	6

4.技能实训课程

技能实训课程的设置结合本专业主要岗位群实际需求和职业类证书考试要求，对接真实职业场景或工作情境，在实践中提升学生专业技能、职业能力和劳动品质。包括网络营销实训、视觉营销设计实训、客户服务管理实训、直播电商实训、网店运营推广实训、跨境电子商务实训、电子商务综合实训等。

表：技能实训课程主要教学内容与教学要求

序号	课程名称（学时）	主要教学内容	教学要求
1	网络营销实训（1周/30学时）	论坛营销；博客营销；微信营销；微博营销；分类信息营销；IM营销等	掌握网络营销的常用方法；灵活运用营销策略开展商务活动；掌握各种方法的步骤与技巧
2	视觉营销设计实训（1周/30学时）	网店常用模块视觉营销设计、网店品牌形象设计、图片处理、促销广告设计等	初步具备网店布局和页面设计、文案视觉、网店品牌形象设计、商品主辅图设计、商品详情页设计、促销海报设计等能力
3	客户服务管理实训（1周/30学时）	寻找开发潜在客户；客户信息管理；客户体验管理；客户满意管理；客户忠诚管理等	掌握客户服务管理主要业务与流程；掌握客户细分管理策略；了解数据挖掘方法在客户关系中的基本应用
4	直播电商实训（1周/30学时）	直播脚本设计、直播内容演示、开播准备和下播复盘、直播设备与场景选择、直播选品和展示、化解直播危机、粉丝管理；1+X直播电商考证等	初步具备直播脚本设计的能力；具备直播内容演示能力；初步具备开播准备和下播复盘的能力；具备直播设备与场景选择能力；初步具备直播选品和展示的能力；初步具备化解直播危机的能力；具备粉丝管理的能力
5	网店运营推广实训（1周/30学时）	运营规划、商品选品与定价、供应链管理、流量获取与转化、数据分析与决策、用户运营、运营绩效分析	制定网店运营目标、推广策略及预算；制作运营数据分析报告，实施商品选品和供应商开发、商品销售和供应链管理；优化运营和客户管理策略，完成用户拉新、留存、促活和转化
6	跨境电子商务实训（1周/30学时）	外贸第三方电商平台的规则及平台基本操作、业务推广和客户服务；外贸市场网络调研、选品、采购；对外商品网上报价、发布及推广；处理网上询盘、报盘、谈判业务和客户关系维护	进行跨境网络调研、独立寻求货源并进行采购；能够在外贸第三方电商平台建立店铺、运营店铺、维护和管理店铺
7	电子商务综合实训（1周/30学时）	商品选择与渠道管理；网络平台的选择与应用；网店运营与推广；客户管理和网络客服；电子商务物流等	综合运用所学专业知识和技能，完成电子商务项目的运营流程及电子商务的运营实践

八、教学进程及学时安排

（一）教学时间表（按周分配）

学期	学期周数	理论与实践教学		集中实践教学课程和环节		机动周
学期	学期周数	授课周数	考试周数	实训、实习、毕业设计（论文）、社会实践、入学教育、军训等	周数	机动周
一	20	17	1	军事理论与训练	1	0
一	20	17	1	专业认识与入学教育	1	0
二	20	17	1	劳动实践	1	1
三	20	17	1	网络营销实训	1	1
四	20	17	1	视觉营销设计实训	1	1
五	20	17	1	客户服务管理实训	1	1
六	20	17	1	直播电商实训	1	1
七	20	17	1	网店运营推广实训	1	1
八	20	17	1	跨境电子商务实训	1	1
九	20	17	1	电子商务综合实训	1	1
十	20	0	0	毕业论文、岗位实习	18	2
合计	200	153	9		28	10

（2）专业教学进程安排表（见附件1）

（三）学时安排表

序号	课程类别	学时	占比	要求
1	公共基础课程	2060	41.13%	不低于1/3
2	专业课程	2318	46.29%	/
3	集中实践教学环节	630	12.58%	/
总学时		5008	/	/
其中：任选课程		646	12.90%	不低于10%
其中：实践性教学		2581	51.54%	不低于50%

九、教学基本条件

（一）师资队伍

按照“四有好老师”“四个相统一”“四个引路人”的要求建设专业教师队伍，将师德师风作为教师队伍建设的第一标准。

1.队伍结构

2022年本专业进行第一届招生，现有学生89人。根据学校事业发展规划，四年后本专业学生预计将达到200人左右，学校将持续进行专业教师团队建设。现有专业专任教师9人，目前学生数与专业专任教师比例为10:1，“双师型”教师占专业课教师数比例达100%，高级职称专任教师的比例为66.7%，专任教师队伍职称、年龄，形成合理的梯队结构，建有涵盖电子商务运营、直播电商方向持续进行教学改革创新的专业教学团队。能够整合校内外优质人才资源，选聘宜兴半藏紫砂、中超利永紫砂、宜兴天渠科技等企业高级技术人员担任产业导师，组建校企合作、专兼结合的教师团队，建立定期开展专业教研机制。

表：专任教师一览表

类型	姓名	学历/学位	职称	职业资格等级
专业带头人	王涛	本科	高级讲师	电子商务师高级工
专任教师	华卫珍	本科	高级讲师	电子商务师高级工
专任教师	周亦萍	本科/学士	高级讲师	电子商务师技师
专任教师	赵益平	本科	高级讲师	电子商务高级工
专任教师	蒋鑫	研究生/硕士	助理讲师	中级审计师、全媒体运营师
专任教师	史丽云	研究生/硕士	高级讲师	办公软件应用高级工
专任教师	刘丽皎	研究生/硕士	讲师	多媒体作品制作技师
专任教师	范苏萍	本科/学士	高级讲师	电子商务师高级工
专任教师	张花朵	本科/学士	助理讲师	互联网营销师直播销售员高级工

2.专任教师

专任教师具有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心；具有电子商务、工商管理、计算机科学与技术等相关专业本科及以上学历；全部具有职业教育教师资格和财经商贸领域有关证书；具有本专业理论和实践能力；能够落实课程思政要求，挖掘专业课程中的思政教育元素和资源；能够运用信息技术开展混合式教学等教法改革；能够跟踪新经济、新技术发展前沿，开展技术研发与社会服务；专业教师每年至少1个月在企业或实训基地实训，每5年累计不少于6个月的企业实践经历。

3.专业带头人

专业带头人王涛老师、本科学历，具备副高职称和电子商务师职业资格，宜兴市德育工作带头人，无锡市直播电商产业联盟理事；从事电商类专业教学二十年，有多年电商企业实践和校企合作经历，具有扎实的专业理论功底和实践能力；具有较强的信息化教学能力，并达到相应的技术技能水平；能落实课程思政要求，挖掘专业课程中的思政教育元素和资源；能够较好地把握国内外互联网及相关服务、批发业、零售业、商务服务业等行业、专业发展，能广泛联系行业企业，了解行业企业对本专业人才的需求实际，主持专业建设、开展教育教学改革、教科研工作和社会服务能力强，在本专业改革发展中起引领作用。

4.兼职教师

学校制订有“兼职教师聘任与管理办法”，聘请了本地宜兴半藏紫砂文化有限公司陈军、中超利永紫砂文化有限公司朱其、宜兴天渠科技有限公司丁涛等担任兼职教师，他们都具有扎实的专业知识和丰富的实际工作经验，具有高级专业技术职称，了解教育教学规律，能承担专业课程教学、实习实训指导和学生职业发展规划指导等教学任务。

（二）教学设施

主要包括能够满足正常的课程教学、实习实训所需的专业教室、实验室、实训室和实训实习基地。

1.专业教室

具备利用信息化手段开展混合式教学的条件。配备了黑（白）板、多媒体计算机、投影设备、音响设备，具有互联网接入或无线网络环境及网络安全防护措施。安装应急照明装置并保持良好状态，符合紧急疏散要求，安防标志明显，保持逃生通道畅通无阻。

2.校内外实训场所

校内外实训场所符合面积、安全、环境等方面的要求，实验、实训设施（含虚拟仿真实训场景等）先进，能够满足实验、实训教学需求，实验、实训指导教师确定，能够满足开展网络营销、视觉营销设计、直播电商、客户服务管理、网店运营推广等实验、实训活动的要求，实验、实训管理及实施规章制度齐全。积极开展I博导客服实训等虚拟仿真实训项目，学校建设的自在直播电商基地被评为宜兴市产教融合实训基地。

表：校内外实训场所基本情况

序号	校内外实训场所	主要功能	主要设施设备配置建议
1	电子商务综合实训室	用于电子商务运营、电子商务数据分析、跨境电子商务实践及客户服务等课程的教学实训	服务器、多媒体教学设备、计算机及配套桌椅（50台套）、IMTC电子商务实验室平台配套教学资源
2	网络编辑实训室	实训室具有网络组模拟、创建网站和网站管理、维护功能，可用于网页设计、网络媒体策划与编辑、网页界面、网络广告和商务网站等网站建设相关课程的实验和实训	服务器、多媒体教学设备、计算机及配套桌椅（50台套）、图像处理软件、网页设计软件
3	网络营销实训室	用于消费者行为分析、选品与采购、市场调研与分析、市场营销、网络营销、新媒体营销、网络推广等课程的教学与实训	服务器、多媒体教学设备、计算机及配套桌椅（50台套）、网店运营推广实训系统
4	直播电商实训室	以直播活动的策划、筹备、推广、实施、复盘为核心，用于直播营销全过程的教学与实训；兼具仿真平台实训和教师在线教学双重功能，以直播营销策划、直播推广与引流、直播营销实施、直播营销复盘、粉丝运营等模块指导学生直播营销的技能实训	配备服务器、外置声卡、播音级麦克风、支架、音箱、监听耳麦、工作台、柔光灯箱、环形补光灯、摄录机等、吐司实训平台及教学资源
5	新媒体营销实训室	用于社群营销、内容营销、新媒体推广、互联网产品销售、整合营销等内容的教学与实训。满足学生进行商品拍摄、短视频录制、直播、图片视频处理、H5动态页面制作、新媒体营销策划、软文撰写、微信营销、微博营销、短视频营销等新媒体营销实训及相应的课堂教学、考核评价的需求	服务器、多媒体教学设备、计算机及配套桌椅（50台套）。摄影摄像硬件：单反相机、摄像机、IMTC新媒体营销实训平台
6	电商创新创业实训室	以网店开设业务流程为核心，利用中教畅享电子商务交易平台，开展社群运营、电商运营、互联网产品开发、创新创业等课程实践，提高学生业务能力。	学生用相机（数码相机）、教师专用相机（单反）、三脚架、摄影工作台、柔光灯、金银反光板、哑粉纸、计算机及配套桌椅、IMTC电子商务实验室平台配套教学资源

3.实习场所

本专业已建有宜兴半藏紫砂文化有限公司、宜兴天渠科技有限公司、宜兴中超利永紫砂文化有限公司、宜兴手作之洲紫砂文化有限公司等4家规模较大校外实习基地。校外实习基地符合《职业学校学生实习管理规定》《职业学校校企合作促进办法》等对实习单位的有关要求，经实地考察后，确定合法经营、管理规范，实习条件完备且符合产业发展实际、符合安全生产法律法规要求。

根据本专业人才培养的需要和未来就业需求，与学校合作的校外实习基地应能提供运营主管、营销主管、销售主管、智能客服主管、视觉营销设计师、互联网产品开发主管等与专业对口的相关实习岗位，能涵盖当前相关产业发展的主流技术，可接纳一定规模的学生实习；学校和实习单位双方共同制订实习计划，能够配备相应数量的指导教师对学生实习进行指导和管理，实习单位安排有经验的技术或管理人员担任实习指导教师，开展专业教学和职业技能训练，完成实习质量评价，做好学生实习服务和管理工作，有保证实习学生日常工作、学习、生活的规章制度，有安全、保险保障，依法依规保障学生的基本权益。

表：主要校外实习场所基本情况

序号	合作单位	合作形式
1	宜兴半藏紫砂文化有限公司	现代学徒制项目合作单位
2	宜兴天渠科技有限公司	岗位实习
3	宜兴中超利永紫砂文化有限公司	岗位实习、教师企业实践基地
4	宜兴手作之洲紫砂文化有限公司	岗位实习、教师企业实践基地
5	宜兴恩凯环保科技有限公司	教师企业实践基地

（三）教学资源

主要包括能够满足学生专业学习、教师专业教学研究和教学实施需要的教材、图书及数字化资源等。

1.教材选用基本要求

依据国家、省、学院关于教材的相关管理规定，学校制订《陶都中专办学点教材建设与管理方法》，建立了“校、系、教研组”三级审批管理制度，经过规范程序择优选用教材。专业（技能）课程教材能体现本行业新技术、新规范、新标准、新形态。根据专业发展需要，学校将逐步开发部分校本特色教材。

2.图书文献配备基本要求

图书文献配备能满足人才培养、专业建设、教科研等工作的需要。学校目前配备与本专业相关的图书2000多册，专业类图书文献主要包括电子商务技术、方法、思维以及实务操作类图书，经济、管理和文化类文献等。学校每年新增一定量图书，及时配置新经济、新技术、新工艺、新材料、新管理方式、新服务方式等相关的图书文献。

3.数字教学资源配置基本要求

本专业建设、配备与电子商务专业有关的音视频素材、教学课件、数字化教学案例库、虚拟仿真软件、数字教材等专业教学资源库，学校购买了电子商务运营、直播电商、客户服务等虚拟仿真软件，满足专业主干课程教学需要。使用I博导教学资源、吐司教育平台、鸿科经纬实训平台和超星泛雅平台，建设网络教学和学习空间，满足学生在线学习与课余学习需求。教学资源种类丰富、形式多样、使用便捷、动态更新、满足教学。

十、质量保障

1.依据学校《专业设置与动态调整实施方法》，加强专业调研及专业论证，制订并滚动修订专业实施性人才培养方案。

2.依据学校《课程建设管理办法》、《课程标准编制与管理规定》，制订并滚动修订课程标准，积极引进企业优质资源，与企业合作开设课程、共建课程资源。

3.依据学校《教育教学质量监控体系运行条例》等相关制度，加强教学质量监控管理，持续推进人才培养质量的诊断与改进。

4.依据学校《教师教学工作规范》、《教学常规检查制度》，加强日常教学的运行与管理，建立健全巡课、听课、评教、评学等制度，严明教学纪律，强化教学组织功能，保持优良的教育教学秩序。

5.学校作为联院电子商务专业建设指导委员会的委员单位，积极参加专指委组织的各类专业建设和教学研究活动。

6.依据学校《教研活动制度》，建立集中教研制度，定期召开教学研讨活动，定期开设公开课、示范课并集中评课，通过集中研讨、评价分析等有效提升教师教学能力，持续提高人才培养质量。

7.依据学校《学生综合素质评价发展规划》、《学生综合素质评价实施方案》、《学生综合素质评价量化指标评分细则》等制度，对学生五年全周期、德智体美劳全要素进行纵向与横向评价，引导学生积极主动发展，促进五年制高职学生个性化成长和多样化成长。

8.依据学校《毕业生就业跟踪管理制度》，建立毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制，并对生源情况、在校生学业水平、毕业生就业情况等进行分析，定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。

十一、毕业要求

学生学习期满，经考核、评价，符合下列要求的，予以毕业：

1.综合素质毕业评价等级达到合格及以上。

2.完成本方案所制定的各教学环节活动，各门课程及毕业设计（论文）成绩考核合格。

3.学生必须具备全国计算机等级考试（一级B）同等水平及以上（非计算机专业）的通用能力；

4.取得南京奥派1+X直播电商职业技能等级中级证书或电子商务师国家职业技能等级三级证书之一。

5.修满本方案所规定的276学分。

十二、其他事项

（一）编制依据

1.《教育部关于职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的指导意见》（教职成〔2019〕13号）；

2.《教育部职业教育与成人教育司关于组织做好职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的通知》（教职成司函〔2019〕61号）；

3.《高等职业教育专科电子商务专业简介》；

4.《高等职业教育专科电子商务专业教学标准》；

5.《关于深入推进五年制高职人才培养方案制（修）订工作的通知》（苏联院教〔2023〕32号）；

6、《江苏联合职业技术学院电子商务专业指导性人才培养方案（2023级）》。

（二）执行说明

1.规范实施“4.5+0.5”人才培养模式，每学期周数按20周计算，其中教学周为18周，考试周为1周、机动1周。入学教育和军训安排在第一学期开设。

2.理论教学和实践教学按16-18学时计1学分（小数点后数学四舍五入）。军训、入学教育、社会实践、毕业论文、岗位实习等，1周计30个学时、1个学分。学生取得行业企业认可度高的有关职业技能等级证书或已掌握有关技术技能，可按一定规则折算为学历教育相应学分。学生参加技能大赛、创新创业大赛等所取得的成绩，也可按《学校奖励性学分管理规定》折算为一定学分。

3.坚持立德树人根本任务，全面加强思政课程建设，整体推进课程思政，充分发掘各类课程的思想政治教育资源，发挥所有课程育人功能。通过课程、讲座、专题活动、校园文化布置等方式增强思政文化氛围、强化思政教育。组织学生定期开展德育活动、志愿服务活动和其他实践活动，提升学生社会责任感、担当精神等综合素养。

4.加强和改进美育工作、以音乐、美术课程为主体开展美育教育，积极开展艺术实践活动，艺术教育必修内容安排2个学分。

5.思想政治理论课程和历史课程等，因集中实践周导致学时不足的部分，利用自习课补足。

6.根据教育部要求，以实习实训课为主要载体开展劳动教育，并开设劳动精神、劳模精神和工匠精神专题教育不少于16学时。同时，在其他课程中渗透开展劳动教育，在课外、校外活动中安排劳动实践，设立劳动周。

7.岗位实习是学生在校学习的重要组成部分，是培养学生综合职业能力的主要教学环节之一。岗位实习教学计划由学校与企业根据生产岗位对从业人员素养的要求共同制度，教学活动主要由企业组织实施，学校参与教学管理和评价。

8.落实“1+X”证书制度，将实践性教学安排与技能等级证书或职业资格证书考核有机结合，鼓励学生在取得毕业证书的同时，取得与1+X直播电商职业技能等级证书，鼓励学生经过培训并通过社会化考核，取得与提升职业能力相关的其他技术等级证书。

9.依据学校《五年制高职毕业论文（设计）管理办法》，加强毕业论文全过程管理，制定毕业论文课题范围和指导要求，配备指导老师，严格加强并引导学生遵循学术道德和学术规范。

（三）研制团队

序号	姓名	单位名称	职称/职务	承担角色
1	王涛	陶都中专办学点	高级讲师/系主任	负责人/执笔人
2	华卫珍	陶都中专办学点	高级讲师/专业教师	成员
3	邢洁林	陶都中专办学点	高级讲师/教学管理处主任	审核人
4	周亦萍	陶都中专办学点	高级讲师/专业教师	成员
5	陈亚飞	陶都中专办学点	讲师/系副主任	成员
6	张花朵	陶都中专办学点	助理讲师/专业教师	成员
7	丁涛	宜兴天渠科技有限公司	总经理	企业专家
8	赵超	北京鸿科经纬科技有限公司	地区经理	企业专家
9	王业祥	无锡工艺职业技术学院经济管理学院	副教授/专业负责人	高校专家

附件1：五年制高等职业教育电子商务专业实施性教学进程安排表(2023级）
课程类别	属性	序号		课程名称	学时及学分			周学时及教学周安排										考核方式
					学时	实践教学学时	学分	一	二	三	四	五	六	七	八	九	十	考试	考查
					学时	实践教学学时	学分	17+1周	17+1周	17+1周	17+1周	17+1周	17+1周	17+1周	17+1周	17+1周	18周	考试	考查
公共基础课程	必修课程	思想政治理论课程	1	中国特色社会主义	36	0	2	2										√
			2	心理健康与职业生涯	36	0	2		2									√
			3	哲学与人生	36	0	2			2								√
			4	职业道德与法治	36	0	2				2							√
			5	思想道德与法治	51	0	3					3						√
			6	毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论	34	0	2							2				√
			7	习近平新时代中国特色社会主义思想概论	51	0	3								3			√
			8	形势与政策	24	0	1						总8	总8	总8			√
		9		语文	306	60	18	4	4	4	2	2	2					√
		10		英语	272	60	16	4	4	2	2	2	2					√
		11		数学	272	60	16	4	4	2	2	2	2					√
		12		信息技术	136	68	8	2	2	2	2							√
		13		体育与健康	288	260	18	2	2	2	2	2	2	2	2	2		√
		14		艺术（美术、音乐）	36	12	2	2											√
		15		历史	72	36	4	2	2									√
		16		地理	68	12	4	2	2										√
	限选课程	17		中华优秀传统文化	34	0	2							2					√
	限选课程	18		党史	34	0	2									2			√
	任选课程	18		公共选修课程	238	119	16						2	4	2	6			√
	公共基础课程小计				2060	687	123	24	22	14	12	11	10	10	7	10	0
专业课程	专业平台课程	必修课程	1	市场营销	68	34	4	4										√
			2	电子商务基础	68	34	4		4									√
			3	会计基础	68	34	4			4									√
			4	图形图像处理	68	34	4			4								√
			5	现代物流管理	68	34	4				4							√
			6	国际贸易基础	68	34	4				4								√
			7	统计学基础	68	34	4					4							√
			8	管理学基础	68	34	4					4							√
			9	跨境电子商务	102	51	6								6			√
			10	移动电子商务	68	34	4									4		√
	专业核心课程	必修课程	11	网络营销	68	34	4			4								√
			12	视觉营销设计	68	34	4				4							√
			13	客户服务管理	68	34	4					4						√
			14	社群运营	68	34	4					4						√
			15	互联网产品开发	68	34	4						4					√
			16	直播电商	68	34	4						4					√
			17	商务数据分析与应用	68	34	4							4				√
			18	网店运营推广	102	51	6							6				√
	专业拓展课程	必修课程	19	网络消费者行为分析	68	34	4				4								√
			20	商务礼仪	68	34	4						4						√
			21	电商文案写作	68	34	4						4						√
			22	短视频制作	68	34	4							4					√
			23	新媒体营销	68	34	4								4				√
			24	电子商务运营	68	34	4									4			√
		任选课程	31	专业选修课程	408	204	24		2	2			4	2	8	6			√
	技能实训课程	必修课程	32	网络营销实训	30	30	1			1周									√
			33	视觉营销设计实训	30	30	1				1周								√
			34	客户服务管理实训	30	30	1					1周							√
			35	直播电商实训	30	30	1						1周						√
			36	网店运营推广实训	30	30	1							1周					√
			37	跨境电子商务实训	30	30	1								1周				√
			28	电子商务综合实训	30	30	1									1周			√
	专业（技能）课程小计				2318	1264	131	4	6	14	16	16	20	16	18	14	0
集中实践教学环节			1	军事理论与训练（开学前开设）	30	30	1	1周											√
			2	专业认识与入学教育	30	30	1	1周											√
			3	劳动实践	30	30	1		1周										√
			4	社会实践			1		√		√		√		√				√
			5	毕业论文	120	120	4										4周		√
			6	岗位实习	420	420	14										14周		√
集中实践教学环节小计					630	630	22	1周	1周	1周	1周	1周	1周	1周	1周	1周	18周
合计					5008	2581	276	28	28	28	28	27	30	26	25	24	18周

附件 2：五年制高等职业教育电子商务专业任选课程开设安排表（2023 级）

任选课程类别	序号	课程名称	开设学期	周学时	学分	选课方式
公共基础课程任选课程	1	书法/陶文化	第6学期	2	2	学校特色课程（混班）任选1门
	2	职业素养/职业健康与安全	第7学期	4	4
	3	篮球/乒乓球	第8 学期	2	2
	4	大学英语（口语）/大学英语（专转本）	第9学期	4	4
	5	中外优秀电影赏析/艺术鉴赏	第9学期	2	2
小计				14	14
专业拓展课程任选课程	1	市场调研与分析/办公软件高级应用	第 2学期	2	2	升学与就业意向任选1门
	2	个人理财/演讲与口才	第 3学期	2	2
	3	商品摄影/文化消费心理学	第 6 学期	4	4
	4	品牌管理学/互联网创新与创业	第 7 学期	2	2
	5	经济学基础（专转本）/供应链管理	第 8 学期	4	4
	6	Python入门/影视编辑（Pr）	第 8 学期	4	4
	7	财务管理（专转本）/企业管理	第 9 学期	6	6
小计				24	24

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