宜兴教育云

财经商贸类（73）

电子商务

（7307）

商务服务

（72）

电子商务师（4-01-02-02）

网店运营

网店美工

电商客服

农村电商

电子商务师

1

思想政治

（128学时，8学分）

1.具有政治认同素养；

2.具有职业精神素养；

3.具有法治意识素养；

4.具有健全人格素养；

5.具有公共参与素养。

1.中国特色社会主义；

2.心理健康与职业生涯；

3.哲学与人生；

4.职业道德与法治

执行教育部颁布的《中等职业学校思想政治课程标准》和省有关本课程的教学要求，注重与行业发展、专业实际相结合。

2

语文

（208学时，11学分）

1.语言认知与积累；

2.语言表达与交流；

3.发展思维能力；

4.提升思维品质；

5.审美发现与体验；

6.审美鉴赏与评价；

7.传承中华优秀文化；

8.关注、参与当代文化。

1.语感与语言习得；

2.中外文学作品选读；

3.实用性阅读与交流；

4.古代诗文选读；

5.中国革命传统作品选读；

6.社会主义先进文化作品选读；

7.整本书阅读与研讨；

8.跨媒介阅读与交流；

9.劳模精神工匠精神作品研读；

10.职场应用写作与交流；

11.微写作；

12.科普作品选读。

执行教育部颁布的《中等职业学校语文课程标准》和省有关本课程的教学要求，注重与行业发展、专业实际相结合。

3

数学

（192学时，10学分）

1.学会基本的运算法则和运算方法，发展数学运算能力；

2.形成基于几何直观的空间想象能力；

3.掌握逻辑推理的一般方法；

4.发展运用数学抽象思考问题和解决问题的基本能力；

5.初步掌握数据分析的基本方法和策略，形成借助数据分析发现规律和解决问题的能力。

1.集合；

2.不等式；

3.函数；

4.指数函数与对数函数；

5.三角函数；

6.直线与圆的方程；

7.简单几何体；

8.概率与统计初步。

9.数列；

10.排列与组合；

11.平面向量；

12.立体几何。

执行教育部颁布的《中等职业学校数学课程标准》和省有关本课程的教学要求，注重与行业发展、专业实际相结合。

4

英语

（192学时，10学分）

1.理解不同类型语篇所传递的意义和情感;能以口头或书面形式进行基本的沟通;能在职场中综合运用语言知识和技能进行交流；

2. 能理解英语在逻辑论证上体现出的中西思维差异;在了解中西思维差异的基础上,能客观对待不同观点,做出正确价值判断；

3.了解中外文化及中外企业文化，能进行基本的跨文化交流；

4.能多渠道获取英语学习资源。

1.自我与他人；

2.学习与生活；

3.社会交往；

4.社会服务；

5.历史与文化；

6.科学与技术；

7.自然与环境；

8.可持续发展；

9.求职应聘；

10.职场礼仪；

11.职场服务；

12.设备操作；

13.技术应用；

14.职场安全；

15.危机应对；

16.职业规划。

执行教育部颁布的《中等职业学校英语课程标准》和省有关本课程的教学要求，注重与行业发展、专业实际相结合。

5

体育与健康

（148学时，,8学分）

1.喜爱并积极参与体育运动,享受体育运动的乐趣;

2.学会锻炼身体的科学方法,掌握1~2项体育运动技能,提升体育运动能力,提高职业体能水平;

3.树立健康观念,掌握健康知识和与职业相关的健康安全知识,形成健康文明的生活方式:

4.遵守体育道德规范和行为准则,发扬体育精神塑造良好的体育品格,增强责任意识、规则意识和团队意识。

1.一般体能；

2.专项体能；

3.职业体能；

4.健康教育；

5.球类运动；

6.田径类运动；

7.体操类运动。

执行教育部颁布的《中等职业学校体育与健康课程标准》和省有关本课程的教学要求，注重与行业发展、专业实际相结合。

6

艺术

（32学时，2学分）

1.参与艺术实践活动,掌握必备的艺术知识和表现技能；

2.依据艺术原理和其他知识对艺术作品和现实中的审美对象进行描述、分析、解释和判断,丰富审美经验,增强审美理解,提高审美判断能力,陶治道徳情操,塑造美好心灵,形成健康的审美情趣；

3.运用特定媒介、材料和艺术表现手段或方法进行创意表达,尝试解决学习、工作和生活中的问题,美化生活,具有创新意识与表现能力；

4.从文化的角度分析和理解作品,认识文化与艺术的关系。

1.音乐鉴赏与实践；

2.美术鉴赏与实践；

3.歌唱；

4.演奏；

5.舞蹈。

执行教育部颁布的《中等职业学校艺术课程标准》和省有关本课程的教学要求，注重与行业发展、专业实际相结合。

7

信息技术

（128学时，7学分）

1.理解信息技术、信息社会等概念和信息社会特征与规范；

2.掌握信息技术设备与系统操作；

3.掌握网络应用操作；

4.掌握图文编辑操作；

5.掌握数据处理操作；

6.了解程序设计基本知识；

7.掌握数字媒体技术应用技术。

8.掌握信息安全和人工智能等相关知识与技能。

1.信息技术应用基础；

2.网络应用；

3.图文编辑；

4.数据处理；

5.程序设计入门；

6.数字媒体技术应用；

7.信息安全基础；

8.人工智能初步；

9.演示文稿制作；

10.信息安全保护。

执行教育部颁布的《中等职业学校信息技术课程标准》和省有关本课程的教学要求，注重与行业发展、专业实际相结合。

8

历史

（64学时，4学分）

1.了解唯物史观的基本观点和方法,初步形成正确的历史观;能够将唯物史观运用于历史的学习与探究中,并将唯物史观作为认识和解决现实问题的指导思想；

2.知道特定的史事是与特定的时间和空间相联系的;知道划分历史时间与空间的多种方式;理解历史的变化与延续、统一与多样、局部与整体;能够将认识的对象置于具体的时空条件下进行考察；

3.了解史料的多种类型;能够尝试搜集、整理、运用可信的史料作为历史论述的证据;能够以实证精神对待现实问题；

4.能够依据史实与史料对史事表达自己的看法;能够对同一史事的不同解释加以评析;学会从历史表象中发现问题,对史事之间的内在联系作出解释;能够全面客观地评价历史人物;能够实事求是地认识和评判现实社会与职业发展中的问题；

5.树立正确的国家观,增强对祖国的认同感;能够认识中华民族多元一体的历史发展进程,形成对中华民族的认同和正确的民族观增强民族团结意识,铸牢中华民族共同体意识。

1.中国历史；

2.世界历史。

执行教育部颁布的《中等职业学校历史课程标准》和省有关本课程的教学要求，注重与行业发展、专业实际相结合。

1

营销基础

(64课时,3.5学分)

（1）市场营销的基本内容；

（2）市场营销环境；

（3）消费者市场、消费者行为、消费者需求；

（4）市场调查与预测；

（5）市场细分、市场定位；

（6）产品和价格策略；

（7）促销策略；

（8）渠道策略；

（9）营销组织与控制

（1）能敏锐洞察市场营销观念的演变；

（2）能分析案例产品的市场营销环境；

（3）能判断消费者行为，学会分析产品在电子商务环境下消费者需求的变化；

（4）能开展市场营销调研，并对调研结果初步分析；

（5）能在调研基础上初步学会细分市场及对市场进行正确定位；

（6）能够分析常用产品的特色、品牌、包装及其定价策略；

（7）会运用常用的促销策略；

（8）能分析产品适用的渠道策略；

（9）会综合运用营销组合策略

2

图像处理

（62课时,4学分）

（1）图像的概念、相关术语及基本操作

（2）图像选区的创建及图像的编辑

（3）图像色彩及色调调控的方法；

（4）图层菜单及图层样式的编辑方法

（5）滤镜的用法及特效操作

（6）图像处理自动化操作

（1）能运用基本工具进行图像编辑及修改；

（2）能完成抠图操作；

（3）能根据客观情况对图像色彩及色调进行处理；

（4）能利用图层进行图像的合成处理，运用图层样式进行效果处理

（5）能通过滤镜对图像、文字制作特殊效果和仿真效果

（6）能根据具体主题利用各种工具完成实际项目

3

电子商务实务

(92课时,6学分)

（1）电子商务的基本内容；

（2）互联网基本服务功能；

（3）电子商务模式；

（4）网络营销；

（5）网上支付；

（6）电子商务物流；

（7）电子商务安全；

（8）电子商务法律知识；

（9）专业电子商务平台的运作知识

（1）能敏锐洞察电子商务活动；

（2）能比较电子商务模式；

（3）熟悉网络营销的方式方法，能进行网上营销策划、网上推广活动；

（4）能完成安全的网上支付；

（5）明确电子商务与物流的关系，能合理选择电子商务物流方式和渠道；

（6）能提供安全的电子商务运作环境；

（7）能分析电子商务涉及的法律纠纷问题；

（8）能在专业的电子商务平台上开展电子商务活动

4

基础会计

(64课时,3.5学分)

（1）复式借贷记账法；

（2）会计的核算原则；

（3）会计凭证；

（4）会计账簿；

（5）账务处理程序；

（6）资产负债表和利润表

（1） 能说出复式借贷记账法的原理和会计的基本核算前提；

（2） 会应用借贷记账法处理企业的收入、利润等常见经济业务；

（3） 能区别出不同类型的原始凭证和记账凭证，能说出会计凭证的基本结构和内容，会填制和审核会计凭证；

（4） 能分辨出不同类型的账簿，并概括出不同账簿适用的账户类型，会登记账簿；

（5）能总结出不同的账务处理程序的相同点和不同点；

（6）能概括出资产负债表和利润表的基本结构并编制出简表

5

现代商务礼仪

(32课时,2学分)

（1）现代商务礼仪的原则与功能；

（2）职场礼仪；

（3）现代商务场合中通用的礼仪规范；

（4）办公场合礼仪规范；

（5）商务活动中的社交问题；

（6）涉外商务往来基本礼仪规范；

（7）礼貌沟通

（1）了解礼仪的形成、发展以及礼仪的含义；

（2）理解现代商务礼仪的原则和功能；

（3）能注重自身形象塑造，具有良好的职业形象和心理素质；

（4）掌握面试的礼仪、技巧、准备、常见问题以及面试的禁忌；

（5）能掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以正确方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；

（6）展示基本的办公场合礼仪规范，塑造良好的企业形象；

（7）能分析实际商务活动中的社交问题，正确运用所学的礼仪知识，提出解决的办法；

（8）理解商务仪态行为中的体态训练；

（9）能在涉外商务往来中遵守基本礼仪规范

6

电子商务法律法规

(64课时,3.5学分)

（1）电子商务法一般理论；

（2）电子商务主体认定的基本原则以及网络服务提供商的法律责任；

（3）电子合同；

（4）电子签名；

（5）电子资金划拨、电子货币法律制度、网络银行法律制度；

（6）虚拟货币、第三方支付平台的法律问题；

（7）电子域名权、著作权、专利权；

（8）网络消费者权益保护

（9）电子商务税收；

（10）在线争端解决机制；

（11）电子证据

（1）能掌握电子商务及电子商务法的基本知识；

（2）能正确认识各种网站设立和运营制度规范；

（3）了解网上交易主体的设立、认定和法律管制等方面的法律法规；

（4）能说出在线自然人用户的概念和卖方从事电子商务的法律资格；

（5）能掌握电子合同订立和生效的特殊法律问题以及电子合同的履行和违约救济问题；

（6）能正确认识电子签名的法律效力；

（7）能掌握电子支付领域出现的新兴法律问题；

（8）能明确网络广告、垃圾邮件、电子商务税收和消费者权益保护等问题的法律规定；

（9）能对电子商务税收进行必要性分析；

（10）能进行电子证据的收集和认定

7

网络营销

（94课时,6学分）

（1）、网络营销概述

（2）、网络营销环境与技术应用

（3）、网络营销的基本策略

（4）、网络营销受众分析

（5）、全方位网络营销

（6）、网上市场调查与信息发布

（7）、网络广告

（8）、网络营销战略规划

（1）能对网络营销与传统营销联系和区别加以分析

（2）能够对网络信息进行初步分类整理

（3）能利用电子邮件发布商务信息

（4）能够使用一种网络检索工具采集信息

（5）能够运用电子邮件收集客户信息

（6）能在其他网站上发布网络广告

（7）能利用不同的营销方法开展网络营销

8

网络广告的设计与制作

(64课时,3.5学分)

（1）网络广告的概述；

（2）网络广告设计理论；

（3）网络广告的设计；

（4）网络广告设计实例制作；

（5）网络广告媒体选择策略；

（6）网络广告方案的实施；

（7）网络广告实施效果的评价

（1）具有一定的网络广告认知能力，会辨别网络广告的含义；

（2）能分析网络广告的类型和表现形式；

（3）具有对广告活动及创意的鉴赏和评价能力；

（4）具有简单广告文案写作的能力；

（5）会运用不同类型网络广告的设计技巧；

（6）能在不同平台上发布网络广告；

（7）能进行网络广告效果测评和管理；

（8）能利用各种软件设计并制作优秀网络广告

9

电子商务物流管理

(64课时,3.5学分)

（1）物流基本内容；

（2）运输方式，运输工具，运输路线；

（3）仓库的作用和分类，出入库管理；

（4）配送和配送路线；

（5）物流包装；

（6）采购管理；

（7）第三方物流；

（8）供应链管理；

（9）物流系统

（1）理解物流概念，例证社会传统物流现象；

（2）能归纳不同运输方式的优缺点，会根据货物情况合理选择运输工具，会安排简单的运输路线；

（3）能解释仓库的作用和分类，会出入库管理操作，会填制出入库相关单证，会库存盘点；

（4）能说出配送的作用和组织，会设置基本配送路线；

（5）能说出包装和流通加工及其合理化情况，能根据货物情况选择包装方式，进行简单包装处理；

（6）能简单分析采购管理，能选择恰当的采购方式；

（7）熟悉第三方物流的概念和特点，会根据货物的实际情况进行第三方物流选择；

（8）会归纳供应链管理的主要内容，例证供应链的基本情况；

（9）能说出物流系统的概念和作用，重复物流信息的特点

10

客户关系管理

(84课时,4.5学分)

（1）客户关系管理；

（2）CRM主要理论；

（3）客户满意理论；

（4）关系营销理论的实质，客户生命周期；

（5）呼叫中心；

（6）数据仓库；

（7）客户管理战略；

（8）客户关系管理项目；

（9）企业客户关系管理软件（单机版）

（1）能说出客户关系管理的涵义、类型以及营销策略；

（2）能掌握客户满意理论；

（3）理解关系营销理论的实质，会计算客户生命周期；

（4）熟悉呼叫中心的概况，会分析呼叫中心与CRM的关系；

（5）能说出数据仓库的概念，会简单实施客户关系管理数据仓库；

（6）理解并掌握客户管理战略，能简单分析案例中公司的发展现状；

（7）能简单应用客户关系管理项目的实施；

（8）能安装使用企业客户关系管理软件

11

网络信息编辑

(84课时,4.5学分)

（1）信息采集、分类、加工、发布；

（2）扫描仪、数码相机、数码摄相机等设备的使用；

（3）网站栏目策划、运营管理知识

（1）掌握文字、图像、音频采集的基本知识，具备使用相关设备及方法采集素材（包括文字、声音、图像、视频）、对素材进行分类及加工、利用发布系统传输稿件的能力；

（2）会使用扫描仪、数码相机、数码摄相机等设备，较强的中文功底和文字处理能力，了解网站栏目策划、运营管理知识；

（3）具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力

12

商品信息采集与处理

（30课时,2学分）

（1）商品信息概述；

（2）色彩设计与构图；

（3）数码相机的基本操作；

（4）日用品的拍摄；

（5）箱包皮具的拍摄；

（6）金属、玻璃制品的拍摄；

（7）服装的拍摄；

（8）商品图片基本处理；

（9）商品图片特效处理。

（1）能够收集、分析、加工、处理商品的文字、图像等信息；

（2）掌握产品摄影构图法、产品摄影用光基础与布光形式，能拍摄清晰的商品主辅图，要求外观完整无变形、主次面清楚、布局合理、构图新颖；

（3）能根据商品的使用方法、材质、尺寸、细节等方面的内容设计制作商品详情页，包含商品介绍、商品细节图、质检/品牌实力等信息且布局美观。

13

网店设计与装修

（30课时,2学分）

（1）认识电商、认识美工的重要性；

（2）美术基础知识；

（3）Dreamweaver网页设计；

（4）店招设计；

（5）海报设计；

（6）店铺装修。

（1）能进行合理的色彩搭配，确定网店装修风格；

（2）能设计制作网店招牌，包含网店名称、网店LOGO、简短的广告语等信息；

（3）能设计制作网店导航，并对网店导航进行合理分类；

（4）能根据网店商品设计制作网店商品分类，要求分类合理、展示美观；

（5）能根据商品卖点设计制作网店商品广告，并具有营销导向；

（6）能设计制作网店活动主题广告，且主题清晰。

14

网店运营推广

(60课时，4学分)

（1）网上谈判与签约；

（2）网络销售与网店推广；

（3）网页设计与制作；

（5）网络支付与结算；

（6）物流配送；

（7）客户服务与管理；

（8）第三方平台；

（9）网店维护；

（10）客户关系维护

（1）能对网店运营进行SWOT分析；

（2）能根据SWOT分析和市场细分结果，为商品选择合适的目标市场，并进行市场定位；

（3）能根据商品的关键词制定SEO策略；

（4）能制定新媒体营销策略，并撰写推广文案，要求标题新颖、内容言简意明并通俗易懂；

（5）能根据商品特点和企业资源制定推广方案，通过合理的网络广告投放方式，提升网店流量，提高商品销量。

（6）能根据商品成本、营销目标、市场需求、运营预算制定合理的价格策略；

（7）能根据电商平台的数据指标，进行基本的数据分析，对网店做出相应诊断，优化店铺，提高销量；

（8）能合理控制运营成本，改进运营方案，获得较好的投资回报。

（9）能及时处理所有客户订单；

（10）能为有效订单选择配送方式，完成发货；

（11）能在规定时间内，正确处理异常订单。

15

电商客户服务

(30课时，2学分)

（1）客户服务概念、内涵、分类及特性

（2）客户服务的职责要求

（3）了解消费者的个性、消费群体的心理和行为分析

（4）掌握客户服务的核心理念、客户投诉处理的原则与技巧

（1）能使用计算机常用办公软件和即时通讯工具，打字速度快，同时与多个在线客户沟通；

（2）能运用礼貌用语，规范接待步骤；

（3）能与客户有效沟通，及时对客户的售前问题做出响应，准确、快速地处理客户提出的问题，促成客户下单;

（4）能根据客户的售后问题，妥善处理客户异议和投诉，提高客户满意度及忠诚度。

16

电商直播

（30学时，2学分）

（1）认识电商直播；

（2）电商直播准备；

（3）开展电商直播；

（4）粉丝互动营销。

（1）掌握电商直播平台的规则；

（2）了解直播带货选品的作用和目的，能根据选品要求搭建直播场景；

（3）掌握商品短视频拍摄和剪辑的技能、技巧；

（4）能够运用直播平台进行直播展示，实现直播带货的目的；

（5）能够打造自己的电商直播账号，掌握吸引粉丝的技能技巧。

17

电子商务综合实训

（120课时，8学分）

（1）美工设计；

（2）商品信息管理；

（3）网络营销；

（4）网上交易操作；

（5）电子商务安全管理；

（6）客户服务；

（7）物流基本作业。

（1）了解电子商务基础知识；

（2）熟练掌握电子交易、网络营销的实用操作技能；

（3）能熟练进行电子交易，开展网络营销。